Szanowni Klienci korzystający z systemu e- KRK

30.12.2024 r. planowane są prace modernizacyjne w serwisie Przelewy24. W godzinach 1:00-3:00 wystąpi całkowita niedostępność systemu Przelewy24 oraz Ekspres.

Modernizacja ma na celu poprawienie jakości usług Przelewy24.

Przepraszamy za ewentualne niedogodności.

Pozdrawiamy,

Zespół Przelewy24

Aktualnie w systemie eKRK występują utrudnienia z uzyskaniem odpowiedzi na wniosek o wystąpienie z zapytaniem o informację z rejestru karnego państwa obcego.

Obecnie Biuro realizuje wnioski na bieżąco. Mogą zdarzyć się jednak sytuacje, powodowane przyczynami technicznymi systemu. Wydłużonego czasu obsługi wymagają te z wniosków i zapytań, które dotyczą:

- wielojęzycznych formularzy stanowiących załączniki do informacji z KRK,

- komunikacji między systemami ECRIS i eKRK.

W tej chwili nie działają niektóre funkcjonalności związane z płatnościami za wnioski w systemie e-KRK.

Problemy mogą występować, gdy chcesz zapłacić za wniosek lub zapytanie w e-KRK za pomocą płatności online (e-Płatności). Może zdarzyć się, że system nie przypisze poprawnie Twojej płatności do wniosku.

Jeśli tak się stanie – nie opłacaj wniosku ponownie. W przypadku dokonania płatności do której system opłaty.ms.gov.pl wygenerował potwierdzenie płatności prosimy o przesłanie na adres service desk: e-krk@ms.gov.pl zgłoszenia z dołączeniem wygenerowanego potwierdzenia płatności.

W związku z powtarzającymi się problemami z oceną ważności podpisu elektronicznego na wydawanych przez Biuro zaświadczeniach, prosimy o niedołączanie znacznika czasu do podpisu.

Tel. e-KRK 71 748 96 00, wybierz 6 (od poniedziałku do piątku w godz. 07:30-19:30; w soboty w godz. 09:00-17:00)

Uwaga: w godzinach szczytu korzystania z usługi może wystąpić dłuższy czas oczekiwania na rozmowę.

Za utrudnienia serdecznie przepraszamy.