Szanowni Klienci korzystający z systemu e-KRK

Wsparcie klienta Krajowego Rejestru Karnego

tel. 71 748 96 00 - wybierz 6

e-mail: e-krk@ms.gov.pl

Szanowni Państwo,

W związku z prowadzonymi pracami serwisowymi po stronie dostawcy usług epuap i profil zaufany, w dniach od 21 stycznia 2022 od godz. 23:00 do 22 stycznia 2022 do godz. 05:30, mogą wystąpić trudności w podpisywaniu składanych dokumentów i pobieranych odpowiedzi. Za powstałe niedogodności przepraszamy.

w związku z występującymi tymczasowymi awariami systemu e-KRK, uprzejmie informujemy, że mogą nastąpić opóźnienia w udzielaniu odpowiedzi na wnioski kierowane do Biura informacyjnego Krajowego Rejestru Karnego drogą elektroniczną (do maksymalnie 10 dni kalendarzowych liczonych od dnia następującego po dniu złożenia zapytania).

Informujemy, że po opłaceniu wniosku/zapytania dokonanego za pośrednictwem platformy e-krk, użytkownik systemu powinien kliknąć ikonę „WYŚLIJ” (oznaczoną jako papierowy samolot), znajdującą się w kolumnie „AKCJE” w zakładce „WNIOSKI I ZAPYTANIA” ---> LISTA ZAPYTAŃ.

Wskazujemy, że status wniosku/zapytania widoczny jako „WYSŁANY” oznacza, że wniosek/zapytanie został/o skutecznie przekazany/e do Krajowego Rejestru Karnego i zostanie zrealizowany/e.