Szanowni Klienci korzystający z systemu e- KRK

Szanowni Państwo,

Informujemy, że status prawidłowo złożonego wniosku w systemie e-KRK w zakładce Wnioski i zapytania - Lista zapytań powinien widnieć jako: WYSŁANY.

Uzyskanie zaświadczenia z Krajowego Rejestru Karnego drogą elektroniczną odbywa się w terminach przewidzianych w art. 217 Kodeksu postępowania administracyjnego, tj. bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 7 dni.

W związku z powtarzającymi się problemami z oceną ważności podpisu elektronicznego na wydawanych przez Biuro zaświadczeniach, prosimy o niedołączanie znacznika czasu do podpisu.

Kontakt z serwisem eKRK:

Adres e-mail: e-krk@ms.gov.pl

Telefon: 71 748 96 00, wybierz 6 (od poniedziałku do piątku w godz. 07:30-19:30; w soboty w godz. 09:00-17:00)

Uwaga: w godzinach szczytu korzystania z usługi może wystąpić dłuższy czas oczekiwania na rozmowę.

Za utrudnienia serdecznie przepraszamy.

Użytkowniku, ze względu na ryzyko cyberataków w przestrzeni internetowej przypominamy o konieczności regularnej zmiany hasła logowania do usługi eKRK według następujących kroków:

1. Wejdź na stronę: ekrk.ms.gov.pl (upewnij się, że strona, na którą wchodzisz posiada ważny certyfikat wystawiony dla Ministerstwa Sprawiedliwości)

2. Kliknij „Zaloguj”

3. Wybierz „Zapomniałem hasła”

4. Wpisz swój identyfikator

5. Na adres e-mail powiązany z kontem otrzymasz link do zmiany hasła

6. Ustaw nowe, silne hasło: minimum 12 znaków, zawierające małe i wielkie litery, cyfry i znak specjalny, hasło powinno być inne niż wcześniej wykorzystywane.