Szanowni Klienci korzystający z systemu e-KRK

Wsparcie klienta Krajowego Rejestru Karnego

tel. 71 748 96 00 - wybierz 6

e-mail: e-krk@ms.gov.pl

Szanowni Państwo,

w związku z występującymi tymczasowymi awariami systemu e-KRK, uprzejmie informujemy, że mogą nastąpić opóźnienia w udzielaniu odpowiedzi na wnioski kierowane do Biura informacyjnego Krajowego Rejestru Karnego drogą elektroniczną (do maksymalnie 10 dni kalendarzowych liczonych od dnia następującego po dniu złożenia zapytania).

Informujemy, że po opłaceniu wniosku/zapytania dokonanego za pośrednictwem platformy e-krk, użytkownik systemu powinien kliknąć ikonę „WYŚLIJ” (oznaczoną jako papierowy samolot), znajdującą się w kolumnie „AKCJE” w zakładce „WNIOSKI I ZAPYTANIA” ---> LISTA ZAPYTAŃ.

Wskazujemy, że status wniosku/zapytania widoczny jako „WYSŁANY” oznacza, że wniosek/zapytanie został/o skutecznie przekazany/e do Krajowego Rejestru Karnego i zostanie zrealizowany/e.